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Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 14 de marzo de 2025

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En Bluewood Bookshop, nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o interactúa con nosotros de cualquier otra manera. Al utilizar nuestro sitio web [www.bluewoodbookshop.com] (el "Sitio web"), usted acepta las prácticas descritas en esta política.

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Esta Política de Privacidad está en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se aplica a los usuarios ubicados en España y otros países de la UE.

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1. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que proporcionamos, incluidos:

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1.1 Información personal

  • Información de cuenta: Cuando crea una cuenta en nuestro Sitio web, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y otros detalles necesarios para procesar sus pedidos.

  • Información de pago: Para completar sus compras, recopilamos sus detalles de pago (información de tarjeta de crédito/débito o información de cuenta de PayPal). Tenga en cuenta que no almacenamos información de pago sensible en nuestros servidores; los detalles de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros.

1.2 Datos de uso

  • Información de navegación: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, y la fecha y hora de sus visitas.

  • Cookies: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a recordar sus preferencias y ofrecerle una mejor experiencia personalizada. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

1.3 Información de soporte al cliente
Si contacta a nuestro equipo de soporte al cliente, podemos recopilar información relacionada con su consulta, incluyendo su comunicación con nosotros, su información de cuenta y otros detalles necesarios para resolver el problema.

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2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Procesamiento de pedidos: Para procesar y cumplir con sus pedidos, incluidos los envíos y las transacciones de pago.

  • Soporte al cliente: Para proporcionar servicio al cliente y responder a sus consultas, devoluciones y reembolsos.

  • Mejorar nuestros servicios: Para analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario para mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro Sitio web.

  • Comunicaciones de marketing: Con su consentimiento, podemos enviarle boletines, correos electrónicos promocionales u otras comunicaciones sobre productos, ofertas o eventos que puedan interesarle. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en "darse de baja" en el correo electrónico o contactándonos directamente.

  • Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, como cumplir con las regulaciones fiscales y de envío.

 

3. Cómo protegemos su información

Tomamos su privacidad y seguridad en serio. Para proteger su información personal, implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:

  • Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado (como SSL) para asegurar la transmisión de sus datos sensibles durante el proceso de pago.

  • Control de acceso: El acceso a los datos personales está restringido solo al personal autorizado.

  • Seguridad de terceros: Nos asociamos con procesadores de pagos y proveedores de servicios de terceros de buena reputación para garantizar transacciones seguras y la protección de los datos.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información personal, debe saber que ningún método de transmisión en línea o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

 

4. Compartir su información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros de confianza para los siguientes fines:

  • Procesadores de pago: Para procesar sus pagos de manera segura.

  • Servicios de envío y entrega: Para cumplir con los pedidos y proporcionar servicios de envío.

  • Marketing y análisis: Para enviar materiales de marketing (con su consentimiento) o analizar el rendimiento del Sitio web.

Nos aseguramos de que cualquier tercero con el que compartamos datos cumpla con el RGPD y proporcione medidas adecuadas de protección de datos.

 

5. Sus derechos sobre los datos personales

Como usuario de nuestro Sitio web, tiene varios derechos bajo el RGPD, incluidos:

  • Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en sus datos personales.

  • Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, obligaciones legales o comerciales).

  • Derecho a la restricción del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos personales en ciertas circunstancias.

  • Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente para fines de marketing.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado para transferirlos a otro servicio.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en info@bluewoodbookshop.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

 

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el tráfico del Sitio web. Para más información sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

 

7. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley (como las obligaciones fiscales o contables). Una vez que sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.

 

8. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que la UE. En tales casos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, como Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) u otros mecanismos legales.

 

9. Privacidad infantil

Nuestro Sitio web no está destinado a niños menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información.

 

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva "Fecha de entrada en vigor."

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11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos sus datos personales, por favor contáctenos en:

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